Ihre Nachricht an uns

um Ihre Anfragen zügig und präzise bearbeiten zu können, benötigen wir bei Erstkontakt zwingend vorab folgende Informationen von Ihnen:

Ein lesbares Foto Ihres Fahrzeugscheins

Den aktuellen Kilometerstand

Ihre Telefonnummer für eventuelle Rückfragen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anfragen ohne diese Daten nicht bearbeiten können.

E-Mail-Anfragen: Die Beantwortung kann aufgrund der hohen Auslastung vor Ort bis zu 5 Werktage dauern.

Dringende Anliegen & Termine: Bitte kontaktieren Sie uns in dringenden Fällen ausschließlich telefonisch. Unsere Priorität liegt immer bei den Kunden und Fahrzeugen direkt bei uns in der Werkstatt

Nutzen Sie unsere KI-Assistentin Carlotta!

Sollten wir einmal mitten in einer Reparatur stecken oder alle Leitungen belegt sein, sind Sie bei uns trotzdem in besten Händen. Sprechen Sie Ihr Anliegen einfach unserer freundlichen, KI-unterstützten Assistentin Carlotta auf das Band.

Ihr großer Vorteil: Wir können uns optimal auf Ihr Anliegen vorbereiten. Wir haben bei unserem Rückruf oft schon die passenden Antworten oder Terminvorschläge für Sie parat.

Sie helfen uns dabei, alle Anfragen schneller und strukturierter zu bearbeiten. Schildern Sie Carlotta einfach kurz, worum es geht (z. B. Inspektion, Getriebespülung oder Fehlersuche) – wir rufen Sie schnellstmöglich zurück!

Keine Ferndiagnosen per E-Mail: Eine seriöse Fehlersuche erfordert das Auto vor Ort. Deshalb bearbeiten wir keine E-Mail-Anfragen zu Ferndiagnosen oder auf Basis von Fremddiagnosen anderer Werkstätten.

Erst-Diagnose bei Getriebeproblemen: Bei Schaltproblemen erstellen wir keine Kostenvoranschläge „ins Blaue hinein“. Vereinbaren Sie einen Termin: Wir lesen den Fehlerspeicher des Getriebesteuergerätes kostenlos aus, machen eine Probefahrt und besprechen dann das weitere Vorgehen.

Dialogannahme für Neukunden: War Ihr Fahrzeug noch nie bei uns? Dann vereinbaren Sie bitte einen Termin zur gemeinsamen Dialogannahme. Erst nach der Sichtung des Fahrzeugs und des Servicehefts können wir Ihnen einen verlässlichen Preis nennen.

Form von Preisauskünften: Kosteneinschätzungen per E-Mail werden von uns ausschließlich als Gesamtsumme mitgeteilt. Es erfolgt kein Versand von detaillierten Einzelauflistungen oder schriftlichen Kostenvoranschlägen im Anhang.

Mitgebrachte Teile: Selbst angelieferte Ersatzteile sowie Neureifen werden von uns grundsätzlich nicht verbaut.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe. Nur so können wir den hohen Qualitätsstandard und die persönliche Betreuung garantieren, die Sie von uns erwarten!